Frequently Asked Questions for Hotels

Neden bu grup talebi bildirimini aldım?

Biz, İnternet üzerinden hizmet veren bir grup seyahat acentesiyiz. Bir grup koordinatörü taleplerini bize ilettiğinde, biz bunu kayıtlı üye oteller ve müşteri tarafından özel olarak talep edilen oteller altyapımıza gönderiyoruz. E-postamızı aldığınızda ve kayıtlı değilseniz, grupla ilgili bilgileri içeren sitemize ait bağlantıyı izleyebilirsiniz. Sol tarafta, otelinizi kaydetmek ve bir teklif sunmak için bir bağlantı göreceksiniz. Kaydolmak ücretli değildir ve üyelik ücretleri de yoktur. Komisyona dayalı bir acenteyiz. Komisyon, grup çıkış yaptıktan sonra kullanılmış odalar için ödenir.

Üyelik ücreti var mı?

Hayır, bir otel üyesi olmak ve gruplarımıza teklifler sunmak için bir ücret yoktur. Komisyona dayalı bir acenteyiz, dolayısıyla teklifinizi sunduğunuzda, komisyonlandırılabilir bir grup fiyatı sunmanız istenecektir (genelde %10).

Grup taleplerini nasıl filtreleyebilirim?

Kaydolduktan sonra, Hesap Ayarları bölümünden hesabınızı size yalnızca tam olarak istediğiniz türden grup talepleri gönderilecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Potansiyel grupları gece, bütçe, grup türü, minimum konaklama gecesi ve daha fazlasına göre filtreleyebilirsiniz. Bu filtreler, her satış müdürünün yalnızca potansiyel müşterileri almasını ve kendi pazar bölümleri içinde grupları yönetmelerini sağlayacaktır. Oteldeki her satış müdürünün kendi hesabı ve potansiyel müşteri filtreleri olabilir.

Grup fiyatlarımızı artırıyor musunuz?

Hayır, fiyatlarınızı artırmıyoruz. Gruba teklif ettiğiniz grup fiyatı, sonuç olarak aldığınız grup fiyatıdır. Gruplar sonuç olarak grubun odaları için doğrudan otele ödeme yaparlar; müşteriden ödeme tahsil etmiyoruz.

Teklifimin seçilip seçilmediğini nereden bileceğim?

Tekliflerinizden birinin müşteri tarafından değerlendirilmek üzere seçilmesi durumunda, müşterinin iletişim bilgileri ve sözleşme için onlara nasıl ulaşabileceğinize ilişkin bilgilerle birlikte e-posta yoluyla haberdar edileceksiniz. Bu noktada, müşteriye sizin hesabınız için verilmiş telefon numarasından sizinle iletişime geçmesi söylenmiştir. Bu aşamada otellerin çoğu sözleşme belgeleri gönderiyor veya kredi kartı teyidi için arıyor. Grup koordinatörü için kalan soruları da yanıtlamanız gerekebilir.

Tekliflerim neden seçilmiyor?

Öncelikle, lütfen şu bölümümüzü tamamen okuduğunuzdan emin olun: Yardım . Bir teklif sunarken göz önüne alınması gereken bazı unsurlar vardır. Müşterilerin bütçesini, istenen yıldız sayısını ve müşterinin isteyebileceği özellikleri (banket alanı veya yöreye yakınlık gibi) dikkate almalısınız. Tüm bunlara dikkat ettiğiniz halde yine de grup işi alamıyorsanız, şu bölüme göz atmalısınız: Durumlarım . Bu bölüm, grupların neden sizin otelinizi seçmediğine ilişkin olarak tarafınıza geri bildirim verecektir.

Bir teklif vermemin ardından otelimizdeki tüm yerler satıldıysa ne yapmalıyım?

Yer uygunluğuna dayalı fiyat olduğundan teklifi olduğu gibi bırakabilir veya bir Uygunluk Durumu Yok teklifiyle grubu takip ederek bir adım öteye geçebilir ve böylece tüm odaların satıldığını gruba bildirebilirsiniz. Müşteri, son düzenlemeleri sizinle yapmalıdır, böylelikle bu durumda bu süre içinde tüm odaların satıldığını onlara bildirebilirsiniz.

Teklifimi nasıl silebilirim/değiştirebilirim?

Bir teklifi her zaman Sil düğmesini kullanarak silebilirsiniz, bu düğme şurada yer alır: Hesap Özetiniz. Ayrıca, herhangi bir grup talebine her zaman yeni bir teklif sunabilirsiniz, yeni teklif önceki teklifin yerini alacaktır.

Teklif geçerlilik süresi nedir?

Teklif geçerlilik süresi, müşterinin teklifinizi ilk aldığı andan itibaren geçerli olacağı sürenin uzunluğunu belirleyebileceğiniz yerdir. Müşteri, konaklamasıyla ilgili olarak yine sizinle iletişime geçebilir, ancak süre dolduktan sonra artık teklifinizin süresini uzatma yükümlülüğünüz yoktur (Süre dolduktan sonra fiyat değişebilir). Bu, müşteriyi en kısa zamanda sizinle iletişime geçmesi için ikna etmeye yönelik etkili bir satış tekniğidir.

Bir müşteri, HotelPlanner aracılığıyla bir grup talebi gönderdikten sonra otelinizle doğrudan iletişime geçerse, otel, fiyatın değişmesi durumunda dahi grubu yönlendirdiği için bir karşılık olarak HotelPlanner'a komisyonu konaklama odaları için tahsil edilen gerçek fonlar üzerinden ödeyecektir.

Bize bir W9: Vergi Kimlik No. Talebi gönderebilir misiniz?

Evet, Buraya tıklayarak W9 Vergi Kimlik No. Talebimizi .pdf formatında indirebilirsiniz.

Bir seyahat acentesi HotelPlanner.com üzerinden oda rezervasyonu yaptırırsa, size %10 ve seyahat acentesine %10 ödememiz mi gerekiyor?

Hayır, yalnızca bize %10 ödemeniz gerekecek, seyahat acentesine hemen ödeme yapılmasını biz sağlayacağız. Tüm komisyonlar her zaman bize ödenir.

Bir IATA numaranız var mı?

Evet, lütfen bize e-posta göndererek numaramızı öğrenin.

Kesim Tarihi nedir?
  • Girişten önce, grup bloğu altında artık rezervasyon kabulünün yapılmayacağı tarihtir.
    Ör. Giriş Tarihini: 15 Haziran olarak kabul edelim
  • Bir Haftalık kesim tarihi, görüşülüp kararlaştırılan grup fiyatından grup bloğunun 8 Haziran itibariyle artık dikkate alınmayacağı ve geri kalan odaların genel kullanıma açılacağı anlamına gelir.
Zayiat nedir?

Zayiat, kullanılması ve/veya sonuç olarak ödeme yapılması gereken asgari sayıdaki bloke edilmiş odadır.

Ör: Eğer 100 oda bloke edilmişse ve müşteri yalnızca 50 oda kullanırsa, %60 yıpranma anlaşması, müşterinin 60 oda (%60) için yine de ödeme yapmakla yükümlü olduğu anlamına gelir.

Diğer oteller veya herkes sunduğum grup fiyatlarını görecek mi?

Hayır, grup fiyatınızı yalnızca grup koordinatörü görecektir. Şirketimiz aracılığıyla sunulan grup fiyatlarınızı asla yayımlamıyoruz.

Ayrıca, diğer oteller grup tekliflerinizi göremeyecek ve siz de onlarınkini göremeyeceksiniz.

Tekliflerim için İptal politikası nedir?

Teklif sunarken, iptal alanı, grup bloğuna rezerve edildiklerinde her bağımsız oda rezervasyonu için iptal politikasıdır. Genel grup bloğu iptali, zayiat ve depozito politikalarınızla karşılanacaktır.

Gruplar üzerindeki depozitolar nedir?

Bir gruba her teklif verdiğinizde istediğiniz depozito miktarını durumdan duruma esasına göre belirleyebilirsiniz. İstediğiniz depozitoyu, rezerve edilen odaların bir yüzdesi olarak veya sabit bir tutar olarak girebilirsiniz.

Toplam Vergi nedir?

Lütfen, odalar üzerindeki tüm zorunlu federal/devlet/yerel vergi yüzdelerinin toplamını girin.

Ör. Eğer otelinizde %7'lik Devlet Vergisi ve %3'lük Şehir Vergisi varsa, bu durumda toplam vergi bedeliniz olarak %10 girmelisiniz.

Teklif ettiğiniz fiyat vergisizdir, dolayısıyla bu, müşterilerinize sizin konumunuzda kendilerinden alınacak vergi hakkında bir fikir verecektir.

Diğer Muhtelif Ücretler nedir?

Bu alan, muhtelif zorunlu sabit oda fiyatları içindir, örneğin bir "Tatil Yeri Ücreti" veya "Temizlik Ücreti" veya "Yatak Vergisi". Bunlar genelde oldukça küçük tutarlardır, gecelik oda başına 3$ gibi.

Bu tür ek sabit fiyat ücretleriniz veya vergileriniz yoksa, bu alanı boş bırakabilir veya 0,00 girebilirsiniz.

Sabit Vergi nedir?

Lütfen, her oda gecesi için tüm zorunlu federal/devlet/yerel vergi sabit tutarlarının toplamını girin.

Ör. Eğer otelinizde vergi yüzdesi tutarlarına ek olarak tüm oda gecelerine 2$ sabit şehir vergisi uygulanıyorsa, bu durumda 2$ girmeniz gerekir

Size nasıl ulaşabilirim?

Temsilcilerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır çalışma saatlerimiz içinde:

Telefon: 1-800-898-1347
E-posta: Hotels@HotelPlanner.com