Son Güncelleme: 12/08/2026
Bu Gizlilik Politikası Hakkında
Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi, hizmetlerimizi ve yapay zekâ destekli özelliklerimizi kullandığınızda Lexyl Travel Technologies, LLC’in (“Lexyl”, “tr.hotelplanner.com”, “biz”, “bize” veya “bizim”) kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, açıkladığını ve koruduğunu açıklar.
Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanımınızı düzenleyen ve aşağıdakilerle ilgili ek önemli hükümler içeren Kullanım Şartlarımız ile birlikte okunmalıdır:
Terms of Use belgemizin 28. Bölümünde açıklandığı üzere, bu site ve hizmetler seyahat deneyiminizi geliştirmek için yapay zekâ (AI) teknolojisinden yararlanmaktadır. Bu bölüm, AI Sistemleriyle ilgili yasaklı kullanımlar, sınırlamalar ve mevzuata uyum dahil olmak üzere ek önemli hükümler içeren Kullanım Koşulları’nın 28. Bölümü ile birlikte okunmalıdır.
Yapay Zeka Hizmetlerinin Kapsamı
Yapay Zeka Sistemlerini aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanıyoruz (Kullanım Koşulları’nın 28(a) bölümünde ayrıntılı olarak açıklandığı üzere):
Yapay Zeka ile Veri İşleme ve Toplama
Kullanım Şartlarımızın 28(g) bölümünde belirtildiği üzere, Yapay Zekâ Sistemlerimizle etkileşimde bulunduğunuzda aşağıdaki veri kategorilerini toplayabilir ve işleyebiliriz:
Bu veriler, hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek, deneyiminizi kişiselleştirmek, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülüklere uymak amacıyla işlenmektedir.
Yapay Zeka Veri İşlemenin Hukuki Dayanakları
Amerika Birleşik Devletleri Kullanıcıları İçin:
Avrupa Birliği Kullanıcıları İçin (GDPR):
Yapay Zeka İşleme için GDPR Hakları
GDPR kapsamında yapay zekâ etkileşim verilerinizle ilgili haklarınızı kullanabilirsiniz; bunlar arasında:
Otomatik Karar Vermeye Tabi Olmama Hakkı (Madde 22): Yalnızca otomatik işleme, profil oluşturma dâhil, temel alınarak; sizinle ilgili hukuki sonuçlar doğuran veya sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen bir karara tabi olmama hakkına sahipsiniz. Bu tür otomatik karar verme süreçlerinin uygulanması halinde, insan müdahalesi talep etme, görüşlerinizi sunma ve karara itiraz etme hakkınız vardır.
Yapay Zeka Tarafından Üretilen İçerik
Belirtildiği üzere, Kullanım Koşullarımızın 28(f) maddesinde:
Mülkiyet: Seyahat planları, öneriler, seyahat açıklamaları, fotoğraflar, videolar ve iletişimler dâhil olmak üzere, ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, yapay zekâ tarafından oluşturulan tüm içerikler Şirkete aittir.
Lisansınız: Yapay zeka tarafından oluşturulan içeriği yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanmanız için size sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans verilmektedir.
Garanti Verilmez: Doğru bilgi sunmak için elimizden geleni yapsak da, yapay zekâ tarafından oluşturulan içerik algoritmalara ve makine öğrenimi modellerine dayanır ve her zaman en güncel, doğru veya eksiksiz bilgileri yansıtmayabilir. Yapay zekâ sistemleri hata, eksiklik veya güncelliğini yitirmiş içerik üretebilir (halüsinasyonlar). Tüm yapay zekâ tarafından oluşturulan içerikler, olduğu gibi ve erişilebildiği ölçüde sunulmaktadır.
Sorumluluğunuz: Seyahat kararlarınızı vermeden önce fiyatlandırma, uygunluk, seyahat gereklilikleri, vize/pasaport gereklilikleri, sağlık uyarıları ve güvenlik koşulları dahil olmak üzere tüm önemli bilgileri bağımsız olarak doğrulamanız gerekir. Yapay zeka tarafından oluşturulan öneriler; profesyonel seyahat, hukuki, tıbbi veya finansal danışmanlık niteliği taşımaz.
Yapay Zeka Mevzuatına Uyum
Kullanım Şartları’mızın 28(j) maddesinde belirtildiği üzere, yürürlükteki yapay zekâ düzenlemelerine uymaya kararlıyız; bunlar arasında özellikle şunlar yer alır:
Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası’nı ve Kullanım Koşulları’nı kabul etmiş olursunuz.
ZORUNLU TÜKETİCİ KORUMALARI
Tüketici olarak, sözleşmeyle feragat edilemeyen zorunlu tüketici korumalarının geçerli olduğu bir yargı alanında bulunmanız halinde — Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve belirli ABD eyaletleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere — bu Gizlilik Politikası’ndaki hiçbir hüküm, yasal haklarınızı sınırlandırmaz.
Kullanım Koşullarımızın 29(b) bölümünde belirtildiği üzere, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğunuz tüm zorunlu tüketici koruma hakları saklıdır ve bu Gizlilik Politikası, söz konusu haklarla uyumlu şekilde yorumlanacaktır.
Bilgi Toplama ve Kullanım
Bu Siteyi kullanarak, Gizlilik Bildirimimiz ve Veri Kullanımına İlişkin Onayımızın (“Gizlilik Bildirimi ve Onay”) şartlarını incelediğinizi kabul etmiş olursunuz ve Lexyl Travel Technologies, LLC’in (“Biz”) Kişisel Verilerinizi ve Kullanıcı Verilerinizi buna uygun olarak toplamasına, kullanmasına ve aktarmasına onay verirsiniz. Bu şartları kabul etmiyorsanız, Sitemizi kullanmamayı tercih edebilirsiniz; lütfen bu Site aracılığıyla herhangi bir Kişisel Veri paylaşmayınız. Bu Gizlilik Bildirimi ve Onay, Site Kullanım Şartlarımızın bir parçasını oluşturur ve Amerika Birleşik Devletleri’nin Florida Eyaleti yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır. Bu web sitesini kullanmanızdan doğan herhangi bir uyuşmazlığı Florida Eyaleti’nin münhasır yargı yetkisine sunmayı kabul edersiniz. Kişisel bilgilerin işlenmesinden yalnızca biz sorumluyuz. Lexyl, web sitesinde kullanıcılarından çeşitli noktalarda bilgi toplamaktadır.
Gizlilik Bildirimi ve Onay Değişiklikleri
Bu Site ve işletmemiz sürekli değişmektedir. Bu nedenle, zaman zaman Lexyl’in bu Gizlilik Bildirimi ve Onayı’nda değişiklik yapması gerekebilir. Lexyl, bu Gizlilik Bildirimi ve Onayı’nı önceden bildirimde bulunmaksızın dilediği zaman ve zaman zaman güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Lütfen bu Bildirimi düzenli olarak ve özellikle herhangi bir Kişisel Veri paylaşmadan önce gözden geçirin. Bu Gizlilik Bildirimi ve Onayı en son 12/08/2026 tarihinde güncellenmiştir. Bu Gizlilik Bildirimi ve Onayı’nda yapılan herhangi bir değişiklik veya revizyondan sonra Site’yi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Gizlilik Bildirimi ve Onayı’nın şartlarını kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Tanımlar
"Toplu Veriler", Kişisel Veriler ve bize sağlanan diğer bilgilere dayanarak derlenen ve toplu, anonim bir şekilde analiz edilen müşteri demografisi, ilgi alanları ve davranışlarını içerir.
“Kişisel Veri”, bir bireyin kimliğinin belirlenmesini sağlayan tüm bilgileri ifade eder; buna örnek olarak kişinin adı ve e-posta adresi dahildir. AB-375 uyarınca Kaliforniya’da ikamet eden tüm kişiler için “Kişisel Veri”, gerçek ad, takma ad, posta adresi, benzersiz kişisel tanımlayıcı, çevrimiçi tanımlayıcı, IP adresi, e-posta adresi, hesap adı, Sosyal Güvenlik numarası, sürücü belgesi numarası, pasaport numarası veya benzeri diğer tanımlayıcıları; California veya federal hukuk kapsamında korunan sınıflara ilişkin özellikleri; kişisel mülkiyet kayıtları, satın alınan, elde edilen veya değerlendirilen ürünler ya da hizmetler veya diğer satın alma ya da tüketim geçmişleri veya eğilimleri dâhil ticari bilgileri; biyometrik bilgileri; tarama geçmişi, arama geçmişi ve bir tüketicinin bir web sitesi, uygulama veya reklam ile etkileşimine ilişkin bilgiler dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere internet veya diğer elektronik ağ etkinliği bilgilerini; coğrafi konum verilerini; sesli, elektronik, görsel, termal, kokuya ilişkin veya benzer bilgileri; mesleki veya iş ile ilgili bilgileri; Aile Eğitim Hakları ve Gizliliği Yasası’nda (20 U.S.C. bölüm 1232g, 34 C.F.R. Bölüm 99) tanımlandığı şekliyle kamuya açık olmayan kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri (PII) oluşturmayan eğitim bilgilerini; ve bu alt bölümde tanımlanan herhangi bir bilgiden çıkarılan, bir tüketicinin tercihlerini, özelliklerini, psikolojik eğilimlerini, beğenilerini, eğilimlerini, davranışlarını, tutumlarını, zekâsını, yeteneklerini ve kabiliyetlerini yansıtan bir tüketici profili oluşturmak amacıyla yapılan çıkarımları kapsar.
“Kamuya Açık Bilgiler”, Site’nin ilan panoları, sohbet odaları ve yorum alanları gibi herkese açık bölümlerinde paylaşılan bilgileri kapsar. Lütfen Şartlar ve Koşullar bölümümüzde yer alan “Kamuya Açık ve Talep Edilmemiş Bilgiler” hakkındaki açıklamamıza bakın.
“Talep Edilmemiş Bilgi”, yeni ürünlere ilişkin fikirler, mevcut ürünlerde yapılması önerilen değişiklikler ve diğer istenmeyen iletişimleri kapsar. Talep Edilmemiş Bilgi içinde yer alan Kişisel Veriler, bu Gizlilik Bildirimi ve Onay’da belirtilen şekilde işlenecektir.
“Kullanıcı Verileri”, Site kullanıcılarından pasif olarak toplanan ve belirli bir kişiyi tanımlamayan tüm bilgileri kapsar; buna örnek olarak Site kullanımına ilişkin istatistiksel bilgiler dahildir. Bu Gizlilik Bildirimi ve Onay metninde kullanılan “siz”, “sizin” ve “sizin olan” ifadeleri, bu Site’nin herhangi bir kullanıcısını ifade eder.
Hangi Bilgileri Topluyoruz?
Sizin Tarafınızdan Bize Sağlanan Bilgiler: Bu Site’ye kaydolmayı veya Site’yi kullanmayı gönüllü olarak tercih ettiğinizde, adınız, telefon numaranız, doğum tarihiniz, e-posta veya posta adresiniz ile fatura bilgileriniz (kredi veya banka kartı numarası, kart sahibinin adı, son kullanma tarihi ve fatura adresi gibi) dahil olmak üzere Kişisel Verilerinizi toplarız. Topladığımız Kişisel Verileri, size Site’de daha üstün bir müşteri deneyimi sunmak ve Lexyl Hizmetlerini geliştirmek ve tanıtmak amacıyla kullanırız. Web sitemize girdiğiniz ya da e-posta bültenlerimizden biri veya diğer hizmetlerimiz için kaydolmak gibi başka yollarla bize sağladığınız her türlü bilgiyi alır ve saklarız. Ayrıca otel odası tercihleriniz, özel hizmet talepleriniz, rezervasyonunuzdaki diğer yolculara ilişkin bilgileriniz, pazarlama tercihlerinizi ve bir ankete ya da yarışmaya katılmanız durumunda ek bilgileri de paylaşmanızı isteyebiliriz. Bu web sitesi üzerinden başka biri adına rezervasyon yaptığınızda, kişisel bilgilerini ve seyahat tercihlerini bize iletmeden önce ilgili kişilerin onayını almanız gerekir. Lexyl, bu tür Kişisel Verileri kendi bünyesinde saklayabilir veya Lexyl’in bağlı kuruluşları, temsilcileri ya da hizmet sağlayıcıları tarafından sahip olunan ve yönetilen veritabanlarında tutulabilir. Lexyl, bu veritabanları ve içerdikleri bilgiler üzerindeki haklarını saklı tutar.
Çevrimiçi hizmetlerimizi ziyaret ettiğinizde, cihazınızdan belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz. Bazı ülkelerde, Avrupa Ekonomik Alanı’ndaki ülkeler de dahil olmak üzere, bu bilgiler yürürlükteki veri koruma yasaları kapsamında kişisel bilgi olarak değerlendirilebilir. Özellikle, otomatik olarak topladığımız bilgiler, IP adresiniz, cihaz türünüz, benzersiz cihaz kimlik numaralarınız, tarayıcı türünüz (Firefox, Safari veya Internet Explorer gibi), İnternet Servis Sağlayıcınız (ISS), işletim sisteminiz ve operatörünüz gibi bilgileri içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir. Web sitesi kullanıcıları için, yönlendiren web sitesine veya çıkış yapılan sayfalara ilişkin ayrıntılar ile genel coğrafi konum bilgisi (ör. ülke veya şehir düzeyinde konum) de toplanabilir. Ayrıca, cihazınızın çevrimiçi hizmetlerimizle nasıl etkileşim kurduğuna dair, erişilen sayfalar ve tıklanan bağlantılar dahil olmak üzere başka teknik bilgileri de toplayabiliriz. Bu bilgileri toplamak, çevrimiçi hizmetlerimize gelen ziyaretçileri, nereden geldiklerini ve çevrimiçi hizmetlerimizde hangi içeriklerle ilgilendiklerini daha iyi anlamamıza yardımcı olur. Bu bilgileri, iç analiz amaçlarımız için ve ziyaretçilerimiz için çevrimiçi hizmetlerimizin kalitesini ve alaka düzeyini artırmak amacıyla kullanırız; örneğin kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirmek, aramalarınızı size göre uyarlamak ve ilginizi çekebilecek reklamlar göstermek için. Bu otomatik bilgileri ayrıca dolandırıcılığı önlemek ve tespit etmek için de kullanabiliriz. Bu bilgiler ve kişisel bilgileriniz, çevrimiçi hizmetlerimizin düzgün çalışmasını sağlamak, seyahat aramalarınızı çevrimiçi hizmetlerimizde saklamak ve çevrimiçi hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza ilişkin bilgi toplamak için Çerezlerle de ilişkilendirilebilir. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki “Çerezler” bölümüne bakınız.
Eğer kurumsal bir hesabın çalışanı, bir tedarikçi ya da mülk sahibi, mülk yöneticisi, seyahat acentesi gibi başka bir iş ortağıysanız, toplanabilecek diğer bilgiler arasında işveren, çalışan kimlik numarası veya diğer ilgili ayrıntılar yer alabilir.
Kişisel bilgilerinizi aşağıda yer alan “Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz” bölümünde açıklanan diğer amaçlar için de kullanabiliriz.
Akıllı telefon uygulamanızı, tablet uygulamanızı veya diğer platformlara yönelik uygulamalarınızı (topluca “Uygulama” veya “Uygulamalar” olarak anılacaktır) kullandığınızda, örneğin aşağıdaki bilgileri de toplayabiliriz:
Uygulamalarımızın işlevselliği hakkında bilgiBu, müşterilerimizin ilgisini çeken uygulama alanlarını belirlememize ve uygulamaları daha iyi hale getirmek için sürekli geliştirmemize yardımcı olur.Cihazınıza özel benzersiz tanımlayıcı (UID)Her uygulama, cihazınıza özgü sayılar veya karakterlerden oluşan benzersiz UID bilgisini bize gönderir. Bu bilgiyi, uygulamanın ilk açılışında kullanırız; böylece ilgili reklam ağlarına, kendi reklam banner’larına ve diğer pazarlama araçlarına yapılan tıklamalar sonucunda gerçekleşen indirmelerin sayısını doğrulayabiliriz.Bir e-posta adresi sağlandığında, bunu cihazlarınız arasında kesintisiz bir deneyim sunmak amacıyla mevcut UID/cookie kimliğinizle ilişkilendiririz.Mevcut konumunuzla ilgili bilgilerBir uygulamada “mevcut konumunuza yakın otelleri bul” veya konuma dayalı olarak ilgili içerik öneren benzer özellikleri kullandığınızda ya da konuma dayalı hizmetler sunduğumuzda, cihazınızın GPS veya benzeri teknolojiler kullanarak sağladığı mevcut konum bilgilerinizi ilgili içerikleri veya diğer yerelleştirilmiş bilgileri göstermek için kullanırız.Konum verilerini, yalnızca konum tabanlı bir özelliği açıkça kullandığınızda toplarız ve telefonunuzun ayarlar menüsü üzerinden konum verilerinin toplanmasını dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.Hata raporlama bilgileriBu, hatayı incelememize ve uygulamanın gelecekteki sürümlerinde kararlılığını artırmamıza yardımcı olur.Bu hata raporlarının bir parçası olarak uygulama; mobil cihaz türü ve sürümü, UID, hatanın meydana geldiği zaman, kullanılan özellik ve hata oluştuğunda uygulamanın durumu gibi bilgileri bize gönderir.Bu bilgileri hatayı araştırmak ve gidermek, ayrıca etkilenmiş bir rezervasyonu tamamlamanızda size yardımcı olmak için kullanabiliriz.Bir uygulamanın bize hangi bilgileri göndereceğini kontrol etme imkânınız vardır. Bu kontrolü, uygulamanın ayarlar menüsündeki ayarları değiştirerek veya mobil cihazınızın ayarlarını güncelleyerek kullanabilirsiniz. Alternatif olarak, uygulamayı cihazınızdan tamamen kaldırabilir ve hizmetlerimize web sitemiz üzerinden erişebilirsiniz.
Çevrimiçi hizmetlerimizde veya başka bir şekilde bir sosyal medya sağlayıcısı üzerinden sunduğumuz sosyal medya özelliklerinden herhangi birini kullanmanız halinde, söz konusu sosyal medya sağlayıcısının gizlilik politikasına uygun olarak, o sağlayıcı aracılığıyla hakkınızda bazı bilgilere erişebiliriz.
Bir sosyal medya özelliğini kullanırken, sosyal medya hesabınızda kişisel bilgilerinizi paylaşmayı seçtiyseniz; adınız, profil fotoğrafınız, cinsiyetiniz, doğum tarihiniz, e-posta adresiniz, şehir veya ilçe bilginiz ve erişilebilir kılmayı tercih ettiğiniz diğer bilgiler gibi verilere erişebiliriz. Gizlilik ayarlarınız doğrultusunda, size daha alakalı içerikler sunabilmek için sosyal medya sağlayıcısına konumlarınızla ilgili olarak sağladığınız bilgilere (Konum Verileri) erişebiliriz. Sosyal medya sitesinde bağlantıda olduğunuz arkadaşlarınıza ilişkin hiçbir veriyi saklamaz veya kullanmayız.
Ayrıca, web sitelerinde sunduğumuz bir uygulamayı kullanımınızla ilgili bilgileri sosyal medya sağlayıcılarından da alabiliriz. Bu nedenle, kullandığınız her türlü sosyal medya sağlayıcısının gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.
Çağrı Kaydı ve İzleme
Müşteri hizmetleri ekiplerimize yapılan ve bu ekiplerden gelen aramalar; anlaşmalı çağrı merkezi hizmet sağlayıcılarımız tarafından gerçekleştirilenler de dahil olmak üzere, insan temsilciler veya yapay zekâ destekli sesli temsilciler tarafından yanıtlanan aramalar kalite kontrolü, analiz, personel eğitimi ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla kaydedilebilir veya izlenebilir. Bu tür herhangi bir arama kaydedilmeden önce, aramanın kaydedilebileceği konusunda aramanın başında sözlü bir bilgilendirme veya kayıtlı bir duyuru ile sizi bilgilendireceğiz. Arama kaydı için tüm tarafların rızasını gerektiren yargı bölgelerinde (Kaliforniya, Florida, Illinois, Pennsylvania, Washington ve diğer iki taraflı onay gerektiren eyaletler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere), kayıt başlamadan önce bir bilgilendirme ve onay istemi sunulacaktır; bu uygulama Florida Communications Privacy Act (Fla. Stat. § 934.03), federal Electronic Communications Privacy Act (18 U.S.C. § 2510 vd.) ve California Invasion of Privacy Act (Cal. Penal Code § 631(a), § 632) ile uyumludur. Bu bilgilendirmeden sonra görüşmeye devam etmeniz, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde aramanın kaydedilmesine onay verdiğiniz anlamına gelir.
Kaydedilmeyi reddetme hakkına sahipsiniz. Reddederseniz, sizi kaydedilmeyen bir kanala aktarmak veya talebinizi e-posta ya da çevrimiçi hizmetlerimiz gibi alternatif bir iletişim yöntemiyle karşılamak için ticari açıdan makul çabayı gösteririz.
Görüşme kayıtları, hem yapay zekâ sesli hem de insan destekli, etkileşim tarihinden itibaren en fazla doksan (90) gün süreyle saklanacaktır; ancak yürürlükteki yasa, yönetmelik veya devam eden bir hukuki süreç daha uzun bir saklama süresi gerektiriyorsa bu süre uzatılabilir. Saklama süresi dolduğunda, kayıtlar güvenli bir şekilde silinecek veya geri döndürülemez biçimde anonimleştirilecektir.
Ses kayıtları, geçerli biyometrik gizlilik yasalarının gerektirdiği şekilde, ayrı ve açık izniniz olmadan ses izi ya da biyometrik tanımlayıcı oluşturmak için kullanılmayacaktır. Buna Illinois Biyometrik Bilgi Gizliliği Yasası (BIPA), Texas Biyometrik Tanımlayıcıyı Yakalama veya Kullanma Yasası ve benzeri eyalet yasaları dahildir. Ayrı, açık ve yazılı izniniz olmadan hiçbir amaçla ses izi veya biyometrik ses tanımlayıcı toplamaz, saklamaz ya da kullanmayız.
Müşteri hizmetleri aramalarımızın üçüncü taraf bir çağrı merkezi hizmet sağlayıcısı tarafından karşılanması durumunda, bu sağlayıcı, çağrı içeriğini yalnızca bizim hizmet sağlayıcımız sıfatıyla ve çağrı kayıtlarının kullanımını yalnızca bizim adımıza yürüttüğü hizmetlerle sınırlayan sözleşmesel şartlar kapsamında kaydeder ve işler. Çağrı içeriğini kendi amaçları için bağımsız olarak kaydetmesi, analiz etmesi veya saklaması yasaktır. Bir görüşme sırasında sizden elde edilen herhangi bir kişisel bilgi, bu Gizlilik Politikasının hükümlerine uygun şekilde ele alınacaktır.
Sohbet ve Çevrimiçi Etkileşim İzleme
Çevrim içi hizmetlerimiz aracılığıyla bizimle yaptığınız etkileşimler; sohbetler dahil olmak üzere (ister yapay zekâ destekli ister insan destekli olsun), kalite güvencesi, eğitim, uyumluluk, analiz ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla kaydedilebilir ve izlenebilir.
Bizimle bir sohbet oturumu veya başka bir gerçek zamanlı çevrimiçi etkileşim başlatmadan önce, oturumun kalite kontrolü, personel eğitimi, hizmet iyileştirmesi ve bir hukuki uyuşmazlık halinde bizi korumak amacıyla kaydedilebileceği ve izlenebileceği konusunda sizi bilgilendiririz. Bu bildirimin ardından sohbet oturumuna devam etmeniz, yürürlükteki yasanın gerektirdiği ölçüde bu kayıt ve izlemeye onay verdiğiniz anlamına gelir. Sohbet oturumunuzun kaydedilmesini istemiyorsanız, devam etmeyi reddedebilir ve bunun yerine bu Gizlilik Politikası’nda yer alan iletişim bilgilerini kullanarak bizi telefonla veya e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.
Sohbet ve çevrimiçi etkileşim içeriğine, yalnızca bize hizmet sunmak amacıyla, sözleşmesel şartlar kapsamında bu içeriği yalnızca bizim adımıza sundukları hizmetler için kullanmalarını sınırlayan üçüncü taraf sohbet platformumuz, analiz sağlayıcılarımız veya müşteri hizmetleri tedarikçilerimiz erişebilir. Bu tedarikçilerin sohbet içeriğini kendi amaçları doğrultusunda bağımsız olarak okumasına, analiz etmesine, saklamasına veya kullanmasına izin verilmez.
Sohbet kayıtları, etkileşim tarihinden itibaren en fazla doksan (90) gün süreyle saklanır; ancak yürürlükteki yasa, yönetmelik veya devam eden bir hukuki süreç daha uzun bir saklama süresi gerektiriyorsa bu süre uzatılabilir. Bu bilgiler, işbu Gizlilik Politikası ile uyumlu şekilde işlenecek ve muhafaza edilecektir.
Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz (Amaçlar):
Kişisel bilgilerinizin daha sonraki herhangi bir kullanımına onay vermeniz halinde, aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek bu onayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Lütfen unutmayın: Muhasebecilerimiz, iç ve dış denetçilerimiz, hukuk danışmanlarımız ve diğer profesyonel danışmanlarımız; yasal uyumluluk gerekliliklerimiz kapsamında bize ilgili profesyonel hizmetleri sunabilmeleri için kişisel bilgilerinize erişebilirler. Bu kapsam, sınırlama olmaksızın, geçerli menkul kıymetler mevzuatı veya borsa kotasyon kuralları ya da iş faaliyetlerimizle bağlantılı diğer durumları içerebilir.
Kişisel bilgileriniz üzerinde seçim hakkınız vardır ve bazı durumlarda, bu amaçlar doğrultusunda kişisel bilgilerinizi kullanmamıza itiraz etme veya bu kullanımlardan vazgeçme hakkına sahip olabilirsiniz. California’da ikamet eden tüm kullanıcılar için, AB-375 uyarınca: (a) Bir tüketici, herhangi bir zamanda, kendisi hakkında kişisel bilgi satan bir işletmeye, bu bilgileri üçüncü taraflara satmaması talimatını verme hakkına sahiptir. Bu hak, vazgeçme hakkı olarak da adlandırılabilir. (b) Tüketicilerin kişisel bilgilerini üçüncü taraflara satan bir işletme, 1798.135 maddesinin (a) fıkrası uyarınca, bu bilgilerin satılabileceğine ve tüketicilerin kişisel bilgilerinin satışından vazgeçme hakkına sahip olduğuna dair tüketicilere bildirimde bulunmalıdır. (c) Bir tüketiciden, kişisel bilgilerinin satılmaması yönünde talimat alan veya küçük yaştaki bir tüketicinin kişisel bilgileri söz konusu olduğunda, bu bilgilerin satışı için onay almamış olan bir işletmenin, 1798.135 maddesinin (a) fıkrasının (4) numaralı bendine uygun olarak, tüketicinin talimatını aldıktan sonra, tüketicinin kişisel bilgilerini satması yasaktır; ancak tüketici daha sonra kişisel bilgilerinin satışına açıkça yetki verirse bu durum istisnadır. (d) (a) fıkrasına bakılmaksızın, bir işletme, tüketicinin 16 yaşından küçük olduğunu fiilen biliyorsa, tüketicilerin kişisel bilgilerini satamaz; ancak tüketici 13 ile 16 yaş arasındaysa kendisi, 13 yaşından küçükse ebeveyni veya vasisi, tüketicinin kişisel bilgilerinin satışını açıkça yetkilendirmiş olmalıdır. Bir işletmenin tüketicinin yaşını kasıtlı olarak göz ardı etmesi, tüketicinin yaşını fiilen bildiği anlamına gelir. Bu hak, kabul etme hakkı olarak da adlandırılabilir.
İşlemsel SMS iletişimleri
Genel Bakış Lexyl Travel Technologies, LLC (Lexyl olarak anılan "biz", "bizim" veya "bize") seyahat rezervasyonlarını tamamlamaya yardımcı olmak ve müşteri hizmetleri sunmak için işlem amaçlı kısa mesaj (SMS) iletişimlerini kullanır. Bu bölüm, kısa mesajları nasıl kullandığımızı, haklarınızı ve bu uygulamaların Amerika Birleşik Devletleri ile Avrupa Birliği’ndeki geçerli yasalara nasıl uyduğunu açıklar.
İşlemsel Metin Mesajları Nedir? İşlemsel metin mesajları, bizimle başlattığınız bir rezervasyonu tamamlamanıza, onaylamanıza veya yönetmenize yardımcı olmak için gönderilen SMS iletişimleridir. Bu mesajlar, yapmakta olduğunuz belirli rezervasyonla doğrudan ilgilidir ve tanıtım veya pazarlama amaçlı iletişimler değildir.
İşlemsel mesajlara örnek olarak şunlar verilebilir:
Bu mesajlar, özellikle talep etmediğiniz özel teklifler, kampanyalar veya hizmetleri tanıtan pazarlama SMS’lerinden farklıdır.
İşlemenin Hukuki DayanağıAmerika Birleşik DevletleriRezervasyon süreci sırasında cep telefonu numaranızı paylaştığınızda, rezervasyonunuzla ilgili işlem amaçlı kısa mesajlar göndermemiz için Telefon Tüketiciyi Koruma Yasası (TCPA) kapsamında önceden açık rıza vermiş olursunuz. Bu, rezervasyon işlemini başlatma bağlamında telefon numaranızı kendi isteğinizle sağlamanızdan doğan örtülü bir rızadır.
Avrupa BirliğiAvrupa Ekonomik Alanı’ndaki (AEA) ve Birleşik Krallık’taki müşterilerimiz için, mobil telefon numaranızı Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) Madde 6(1)(b) kapsamında, sizinle yaptığımız sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde işleriz.Rezervasyonunuzla ilgili işlem amaçlı SMS’ler göndermek, talep ettiğiniz seyahat rezervasyon hizmetlerini sunmak için objektif olarak gereklidir.İsviçre’deki müşterilerimiz için, kişisel verilerinizi İsviçre Federal Veri Koruma Yasası’na (FADP) uygun şekilde işleriz.
İşlem Amaçlı SMS Mesajları GönderdiğimizdeSize aşağıdaki durumlarda işlem amaçlı SMS mesajları göndeririz:
Sizinle bu mesajları yalnızca rezervasyonunuz devam ederken veya aktif seyahat döneminiz boyunca paylaşıyoruz. İşlemsel SMS’leri diğer hizmetleri ya da ilgisiz teklifleri tanıtmak için kullanmıyoruz.
Mesaj Sıklığı ve ZamanlamasıMesaj sıklığı, rezervasyon hareketliliğinize ve ihtiyaçlarınıza göre değişiklik gösterebilir. Rezervasyonunuzun karmaşıklığına ve müşteri hizmetleriyle olan etkileşimlerinize bağlı olarak, her rezervasyon için 1-5 adet SMS alabilirsiniz.
Sessiz Saatler: Zamanınıza ve mahremiyetinize saygı duyuyor, size yalnızca uygun saatlerde kısa mesaj gönderiyoruz:
Nasıl İptal Edilirİşlemsel SMS mesajlarını istediğiniz zaman almaktan çıkabilirsiniz; ancak bu tercihiniz, rezervasyonunuzla ilgili size yardımcı olma ve önemli rezervasyon güncellemelerini iletme yeteneğimizi sınırlayabilir. İptal etmek için şunları yapabilirsiniz:
Opt-out talebinizi yerine getireceğiz: Amerika Birleşik Devletleri müşterileri için 10 iş günü içinde, Avrupa Birliği müşterileri için ise derhal.
SMS Gizliliği ve Veri KorumasıTopladığımız Bilgiler: Rezervasyon sırasında cep telefonu numaranızı verdiğinizde, cep telefonu numaranızı, bu bilgiyi sağladığınız tarih ve saati, bu numarayla ilişkilendirilen rezervasyon veya sorguyu, mesaj teslim durumu ve zaman damgalarını, ayrıca abonelikten çıkma taleplerinizi ve tercihlerinizi toplar ve işleriz.
Bu Bilgiyi Nasıl Kullanıyoruz: Cep telefonu numaranızı yalnızca bu bölümde açıklanan işlemsel amaçlar için kullanırız. Telefon numaranızı pazarlama veya promosyon amaçları için kullanmayız (ayrıca onay vermediğiniz sürece), üçüncü taraflara satmayız ya da kiralamayız ve ortaklarımızla onların pazarlama amaçları doğrultusunda paylaşmayız.
Veri Güvenliği: Mobil telefon numaranızı korumak için uygun teknik ve kurumsal güvenlik önlemleri uygularız; bunlar arasında aktarım sırasında ve depolanırken şifreleme, erişim kontrolleri, denetim günlükleri ve SMS hizmet sağlayıcılarıyla yapılan güvenli tedarikçi anlaşmaları yer alır.
Veri Saklama: Mobil telefon numaranızı, müşteri hizmetleri amaçlarıyla seyahat tarihinizden sonra 12 ay boyunca saklarız; ardından, saklamamız için başka bir yasal dayanağımız olmadıkça güvenli bir şekilde sileriz.
Amerika Birleşik Devletleri - SMS için Ek TCPA Açıklamaları Sınıflandırma: Bu bölümde açıklanan kısa mesajlar, Telephone Consumer Protection Act (TCPA) kapsamında işlemsel iletişimlerdir; tele pazarlama veya reklam amaçlı mesajlar değildir.
Otomatik Teknoloji: Size kısa mesaj göndermek için otomatik telefon arama sistemleri veya önceden kaydedilmiş/yapay sesli mesajlar kullanabiliriz. Onayınız, bu tür otomatik iletişimler için de geçerlidir.
Satın Alma Şartı Değildir: İşlemsel metin mesajları almayı kabul etmeniz, hizmetlerimizi satın almanız için bir koşul değildir. Bir cep telefonu numarası vermeden de rezervasyonunuzu tamamlayabilirsiniz; ancak bu durum, önemli rezervasyon bilgilerini sizinle zamanında paylaşma imkanımızı sınırlayabilir.
Nisan 2025 Opt-Out Kuralı Uyumluluğu: 11 Nisan 2025 itibarıyla, FCC Opt-Out Kuralı’na uygun olarak, vazgeçme taleplerini makul herhangi bir yöntemle kabul ediyoruz; bunlara STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE ve OPT-OUT anahtar kelimeleri ile e-posta, telefon veya web sitemiz üzerinden iletilen talepler de dahildir.
Avrupa Birliği - SMS için Ek GDPR AçıklamalarıHukuki Dayanak: Cep telefonu numaranızı, sizinle yaptığımız sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olması nedeniyle GDPR’ın 6(1)(b) maddesi kapsamında işliyoruz. İşlem amaçlı kısa mesajların gönderilmesi, talep ettiğiniz seyahat rezervasyon hizmetlerini sunmak için objektif olarak gereklidir.
GDPR Kapsamındaki HaklarınızAvrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık’taki bir veri sahibi olarak, cep telefonu numaranızla ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçin: gdpr[at]reservationsgroup.com 30 gün içinde yanıt vereceğiz. İsviçre'deki müşterilerimiz için kişisel verilerinizi İsviçre Federal Veri Koruma Yasası'na (FADP) uygun olarak işliyoruz.
SMS İletişim BilgileriGenel SMS Soruları: E-posta sms-support[at]reservationsgroup.com Telefon +1-866-684-9824SMS Alımından Çıkma Talepleri: E-posta sms-support[at]reservationsgroup.com Mesaj: Herhangi bir mesaja STOP yazarak yanıtlayınTCPA Uyum (ABD): tcpa-compliance[at]reservationsgroup.comGDPR Uyum (AB/İngiltere): gdpr[at]reservationsgroup.com
Yapay Zeka Destekli Sesli İletişim
Kullanım Şartları’mızın 28. Bölümünde açıklandığı üzere, müşteri hizmetleri ve rezervasyon desteği için sesli temsilcilerimizi desteklemek amacıyla yapay zekâ (AI) teknolojisinden yararlanıyoruz. Bu bölüm, yapay zekâ destekli ses teknolojisini nasıl kullandığımızı, onay haklarınızı ve geçerli yasal korumaları açıklar.
Yapay Zeka Ses Teknolojisi ve AçıklamaYapay zekâ destekli ses temsilcilerimiz, telefon görüşmeleri için ses içeriği oluşturmak veya oluşturmaya yardımcı olmak amacıyla yapay zekâ teknolojisi kullanır. Bir yapay zekâ ses temsilcisiyle iletişim kurduğunuzda, görüşmenin başında bir yapay zekâ sistemiyle konuştuğunuz size bildirilir; buna şunlar dahildir:
Yapay Zekâ Sesli İletişimler İçin Yasal Dayanak ve OnayAmerika Birleşik Devletleri - TCPA UyumluluğuTelefon numaranızı paylaşarak ve hizmetlerimizi kullanarak, tr.hotelplanner.com veya Lexyl Travel Technologies, LLC tarafından rezervasyonlarınız, kayıtlarınız ve hesabınızla ilgili işlemsel ve bilgilendirme amaçlı yapay zekâ tarafından oluşturulan sesli iletişimleri almayı kabul etmiş olursunuz. Buna rezervasyon onayları, program değişiklikleri ve güncellemeler, check-in hatırlatmaları ve müşteri hizmetleri takip görüşmeleri dahildir.
Pazarlama/Tanıtım Amaçlı Yapay Zeka Sesli Aramaları: Telefon Tüketiciyi Koruma Yasası (TCPA), 47 U.S.C. § 227 ve Federal İletişim Komisyonu (FCC) düzenlemeleri uyarınca, pazarlama veya tanıtım amaçlı yapay zeka sesli aramalar yapmadan önce önceden açık yazılı onayınızı alacağız.
FCC Düzenleme Sınıflandırması: Yapay zekâ tarafından üretilen sesli aramalar, 8 Şubat 2024 tarihli FCC Tespit Kararı uyarınca TCPA kapsamında yapay veya önceden kaydedilmiş sesli aramalar olarak değerlendirilir.
tr.hotelplanner.com adına yapılan AI sesli aramalarının yapay zekâ teknolojisi kullandığını kabul edersiniz; onayınızı dilediğiniz zaman makul herhangi bir yöntemle geri çekebilirsiniz ve onay vermeniz, herhangi bir ürün veya hizmet satın almanın şartı değildir.
Avrupa Birliği - GDPR DayanağıAB/AEA/Birleşik Krallık’taki müşterilerimiz için, rezervasyonunuzla ilgili işlemsel yapay zekâ sesli iletişimleri kapsamında telefon numaranızı ve ses etkileşimi verilerinizi GDPR Madde 6(1)(b) (sözleşmenin ifası için gereklilik) uyarınca işliyoruz.İsviçre’deki müşterilerimiz için, kişisel verilerinizi İsviçre Federal Veri Koruma Yasası (FADP) uyarınca işliyoruz.
Yapay Zeka Sesli İletişim İçin Onayı Nasıl Geri ÇekebilirsinizOnayınızı dilediğiniz zaman; herhangi bir yapay zeka sesli görüşmesi sırasında “stop” diyerek, SMS numaramıza “STOP” yazarak, +1-866-684-9824 numarasından müşteri hizmetlerimizi arayarak veya ai-support[at]reservationsgroup.com adresine e-posta göndererek geri çekebilirsiniz.
Yapay Zekâ Sohbet Etkileşimlerinden Nasıl Vazgeçilir
Bir AI sohbet etkileşimi sırasında istediğiniz zaman bir insan temsilciye yönlendirilme talebinde bulunmanın yanı sıra ( “human” veya “agent” yazarak ), aşağıdaki yöntemlerden herhangi biriyle yapay zeka destekli sohbet etkileşimlerinden kalıcı olarak çıkış yapabilirsiniz:
Bu devre dışı bırakma seçeneğini kullanırsanız, gelecekte hesabınız üzerinden başlatılan sohbet etkileşimleri varsayılan olarak insan temsilcilere yönlendirilecektir. Bu tercihi, dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan değiştirebilir veya yukarıda belirtilen yöntemlerden herhangi biriyle bizimle iletişime geçerek geri alabilirsiniz.
Bu devre dışı bırakma seçeneği yalnızca metin tabanlı yapay zeka etkileşimleri için geçerlidir ve yukarıdaki “Yapay Zeka Sesli İletişimler İçin Onayı Nasıl Geri Çekebilirsiniz” bölümünde açıklanan yapay zeka sesli iletişim devre dışı bırakma seçeneğinden ayrıdır.
İnsan Desteği Hakkı
Kullanım Şartlarımızın 28(d) bölümünde belirtildiği üzere, bir Yapay Zekâ Sistemi ile etkileşiminiz sırasında dilediğiniz herhangi bir anda bir insan temsilciye aktarılmayı talep edebilirsiniz. Sizi mümkün olan en kısa sürede uygun bir insan temsilciye yönlendirmek için ticari açıdan makul çabayı göstereceğiz.
Bir yapay zeka sesli etkileşimi sırasında bir temsilciye aktarılma talebinde bulunmak için şu ifadeleri kullanın: "beni aktarın" "insan temsilci" "operatör" veya benzeri ifadeler.
İptal işlemleri, iade talepleri, şikayetler ve uyuşmazlık çözümü dahil olmak üzere kritik işlemler için, normal çalışma saatleri içinde (Doğu Saati ile Pazartesi–Pazar 08:00–22:00) bir insan temsilciye erişim sağlanacaktır.
Normal çalışma saatleri dışında, contactus[at]reservationsgroup.com adresine e-posta göndererek insan desteği talep edebilirsiniz; bir insan temsilci bir (1) iş günü içinde size yanıt verecektir. Yapay Zekâ Sistemlerimiz, insan temsilcilerin gerçek zamanlı yönlendirme için müsait olmadığı dönemlerde, sizinle ilgili hukuki sonuçlar doğuran veya benzer şekilde sizi önemli ölçüde etkileyen kararlar almayacaktır (bunlara rezervasyon iptalleri, para iadesi taleplerinin reddi, hesap askıya alma işlemleri veya dolandırıcılık tespitleri dahildir). GDPR kapsamındaki kullanıcılar için, Madde 22 uyarınca otomatik kararların insan tarafından incelenmesini talep etme hakkınız, temsilci müsaitliği ile sınırlı değildir ve gdpr[at]reservationsgroup.com adresinden bizimle iletişime geçerek herhangi bir otomatik kararın insan tarafından incelenmesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz.
Arama Kaydı ve Ses Verileri Kullanım Koşullarımızın 28(e) maddesinde belirtildiği üzere, yapay zekâ ile yapılan sesli etkileşimler; kalite güvencesi, eğitim, uyumluluk ve uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla kaydedilebilir.
Kayıt OnayıBir yapay zekâ sesli etkileşimine katılarak, geçerli yasaların izin verdiği ölçüde bu etkileşimin kaydedilmesine onay vermiş olursunuz.
İki Taraflı Onay Gerektiren Eyaletler: Çağrı kaydının tüm tarafların onayını gerektirdiği yargı bölgelerinde (Kaliforniya, Florida, Illinois, Pennsylvania, Washington ve diğer iki taraflı onay gerektiren eyaletler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere), her aramanın başında bir bilgilendirme ve onay istemi sunulacaktır.
Kayıt Yapmayı Reddetme HakkıKayıt altına alınmayı reddetme hakkına sahipsiniz.Reddetmeniz halinde, kayıtsız bir kanala yönlendirilebilir veya bir müşteri temsilcisine bağlanabilirsiniz.
Kaydedilen İletişimler İçin Veri Saklama
Aşağıdaki süreler boyunca Kayıtlı İletişimleri saklarız; bu sürelerin ardından bunlar güvenli bir şekilde silinir veya geri döndürülemez şekilde anonimleştirilir:
Bu saklama süreleri, yürürlükteki yasa, yönetmelik veya devam eden bir hukuki süreç ya da soruşturma gerektirdiğinde uzatılabilir. Geçerli saklama süresi dolduğunda, veriler güvenli bir şekilde silinir veya geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir. Kişisel verilerin diğer kategorilerini ne kadar süreyle sakladığımıza ilişkin bilgi için lütfen privacy[at]reservationsgroup.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Biyometrik Gizlilik KorumasıKRİTİK KORUMA: Ses kayıtları, geçerli biyometrik gizlilik yasalarının gerektirdiği şekilde, Illinois Biyometrik Bilgi Gizliliği Yasası (BIPA), Texas Biyometrik Tanımlayıcıyı Elde Etme veya Kullanma Yasası ve benzeri eyalet biyometrik gizlilik yasaları dahil olmak üzere, ayrı ve açık onayınız olmaksızın ses izi veya biyometrik tanımlayıcı oluşturmak için KULLANILMAYACAKTIR.Geçerli biyometrik gizlilik yasalarına uygun, ayrı ve açık yazılı onayınız olmadan, hiçbir amaçla ses izi veya biyometrik ses tanımlayıcıları toplamaz, saklamaz veya kullanmayız.
Mesaj ve Veri Ücretleri Mobil operatörünüzün standart mesaj ve veri ücretleri, sizden gönderdiğimiz kısa mesajlar için लागू olabilir. Size gönderdiğimiz kısa mesajlar için sizden herhangi bir ücret talep etmiyoruz. Ancak mobil operatörünüz, hizmet planınıza göre sizden ücret alabilir. Alacağınız mesaj sayısı, rezervasyon hareketliliğinize bağlıdır.
Önemli: Cep telefonu numaranızı değiştirirseniz veya mobil hizmetinizi iptal ederseniz, lütfen bizi hemen bilgilendirin. Onayınız, bize sağladığınız belirli telefon numarasına bağlıdır. Bu numara başka birine yeniden tahsis edilirse, onların izni olmadan yeni numara sahibine mesaj gönderemeyiz.
Kişisel Bilgilerin Paylaşımı
Müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerin sağlanması ve işletmemizin yürütülmesi kapsamında kişisel bilgileri üçüncü taraflarla paylaşıyoruz (örneğin, kredi kartı işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetleri, iş analitiği ile dolandırıcılık önleme ve uyumluluk hizmetlerinin sunulması ve ilgi alanlarınıza uygun reklamların gösterilmesi için). Bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının, kendileriyle paylaştığımız kişisel bilgileri koruması gerekir ve sözleşme yaptığımız hizmetleri sağlamak dışında doğrudan kimliği belirleyen hiçbir kişisel bilgiyi kullanamazlar. Siz, üçüncü tarafın kendi koşulları çerçevesinde ayrıca onay vermediğiniz sürece, paylaştığımız kişisel bilgileri kendi doğrudan pazarlama amaçları için kullanmalarına izin verilmez.
Belirli özelliklere eriştiğinizde, örneğin sosyal medya hesap bilgilerinizle çevrimiçi hizmetlerimize giriş yapmanızı sağlayan tek oturum açma gibi, sosyal medya şirketi gibi üçüncü taraflarla bazı bilgileri paylaşmış olursunuz. Bu bilgiler, örneğin bizi ziyaret ettiğiniz veya bizimle etkileşimde bulunduğunuz gerçeğini içerebilir. Avrupa Ekonomik Alanı’nda (EEA), İsviçre’de ve Birleşik Krallık’ta (UK), çerezler ve benzer teknolojileri kullanımımızı kabul edene kadar web sitemizde sosyal medya paylaşım veya giriş düğmelerini yüklemeyiz. Daha fazla bilgi için lütfen bu Gizlilik Bildirimi içinde yer alan Çerez Bildirimi bölümüne bakın. Üçüncü taraf sağlayıcı bu bilgileri sizinle ilgili sahip olduğu diğer bilgilerle birleştirebilir. Paylaşılan kişisel bilgiler, üçüncü taraf sağlayıcının gizlilik politikasına tabi olacaktır (üçüncü taraf sağlayıcı aracılığıyla erişebileceğimiz kişisel bilgiler dahil). Üçüncü taraf sağlayıcılar, site üzerindeki gizlilik ayarlarınızı nasıl değiştirebileceğinizi size bildirmelidir.
Verilerinizin Yurt Dışına Aktarılması
Kişisel Verilerinizi bize gönüllü olarak sağladığınızda, bu verilerin kullanımına bu Gizlilik Bildirimi ve Onay doğrultusunda izin vermiş olursunuz. İnternetin doğası gereği, bu Site’yi Amerika Birleşik Devletleri dışındaki bir ülkeden ziyaret ediyorsanız, iletişimleriniz kaçınılmaz olarak bilgilerin uluslararası sınırlar boyunca aktarılmasına neden olacaktır. Bu web sitesini ziyaret ederek bu aktarımları kabul etmiş olursunuz. Bu Site’ye Kişisel Veri sağlarsanız, söz konusu Kişisel Verilerin mevcut konumunuzdan Lexyl’in ofislerine ve sunucularına; ayrıca burada belirtilen bağlı kuruluşlara, temsilcilere ve hizmet sağlayıcılara, Amerika Birleşik Devletleri’nde ve diğer ülkelerde bulunan ilgili birimlere aktarılabileceğini kabul ve beyan etmiş olursunuz.
Kayıt
Bu web sitesini kullanabilmek için kullanıcı öncelikle kayıt formunu doldurmalıdır. Kayıt sırasında kullanıcıdan iletişim bilgilerini (ad ve e-posta adresi) vermesi ve bir kullanıcı adı ile parola oluşturması istenir. Bu bilgiler, kullanıcının ilgilendiği sitemizdeki hizmetler hakkında kendisiyle iletişim kurmak için kullanılır. Lexyl, kullanıcıdan gelir düzeyi ve cinsiyet gibi demografik bilgileri ya da sosyal güvenlik numarası gibi benzersiz tanımlayıcıları sağlamasını talep etmez.
Çerezler
Bir çerez, kullanıcının sabit diskinde depolanan ve kullanıcıya ilişkin bilgileri içeren bir veri parçasıdır. Çerezlerin kullanımı, web sitemizdeyken hiçbir şekilde kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerle bağlantılı değildir. Örneğin, web sitemizde bir çerez ayarlanması sayesinde kullanıcı her ziyaretinde şifreyle yeniden giriş yapmak zorunda kalmaz; böylece zaman kazanır. Kullanıcı bu işlevi geçici olarak devre dışı bırakmak isterse, oturumu kapatma bağlantısına tıklayarak bunu yapabilir. Kullanıcı çerezi reddederse de sitemizi kullanmaya devam edebilir. Çerezler ayrıca, sitemizdeki deneyimi geliştirmek amacıyla kullanıcılarımızın ilgi alanlarını takip etmemize ve bunlara yönelik içerik sunmamıza yardımcı olabilir.
Çerez tercihlerinizi öğrenin ve yönetin
Günlük Dosyaları
IP adreslerini; eğilimleri analiz etmek, siteyi yönetmek, kullanıcı hareketlerini takip etmek ve toplu kullanım için geniş demografik bilgiler toplamak amacıyla kullanıyoruz. IP adresleri, kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerle ilişkilendirilmez.
Bağlantılar
Bu web sitesi, diğer sitelere bağlantılar içermektedir. Lütfen Lexyl’in bu tür diğer sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu olmadığını unutmayın. Kullanıcılarımızı, sitemizden ayrıldıklarında, kişisel olarak tanımlanabilir bilgi toplayan her bir web sitesinin gizlilik bildirimlerini okumaya teşvik ediyoruz. Bu gizlilik bildirimi yalnızca bu web sitesi tarafından toplanan bilgiler için geçerlidir.
Güvenlik
Yukarıda belirtilen hassas bilgilerle sınırlı olmaksızın, tüm kullanıcı bilgilerimiz ofislerimizde kısıtlı erişime tabidir. Kişisel olarak tanımlanabilir bilgilere yalnızca belirli bir görevi yerine getirmek için bu bilgilere ihtiyaç duyan çalışanlar (örneğin, faturalama personeli veya müşteri hizmetleri temsilcisi) erişebilir. Kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri sakladığımız sunucular güvenli bir ortamda korunmaktadır.
Özel Teklifler
Tüm yeni üyelerimize, şifre ve kullanıcı adını doğrulamak için bir hoş geldiniz e-postası gönderiyoruz. Mevcut üyelerimize ise işletmeleriyle ilgili yeni rezervasyonlar veya otel teklifleri hakkında bilgi verilir. Kullanıcılarımızın gizliliğine duyduğumuz saygı gereği, bu tür iletişimleri almama seçeneği sunuyoruz.
Web Sitesi Etkinliği
Lexyl, kullanıcı etkinliğini web sitemiz üzerinden çerezler aracılığıyla izlemek için üçüncü taraf bir takip aracı kullanır. Sitemizi daha kolay gezilebilir hale getirmek ve sitemizin en çok ilgi gören bölümlerini belirlemek amacıyla etkinlikler takip edilir. İzlenen bilgiler arasında En Çok Ziyaret Edilen Sayfa, En Az Ziyaret Edilen Sayfa, En Çok Giriş Yapılan Sayfa, Sitede En Çok İzlenen Akış, kullanıcıların ziyaret ettiği şehirler, sitede geçirilen ortalama süre ve benzeri veriler yer alır.
Site ve Hizmet Güncellemeleri
Kullanıcılara site ve hizmet duyurusu güncellemeleri gönderiyoruz. Üyeler, hizmetle ilgili önemli bilgiler içeren hizmet duyurularından aboneliklerini iptal edemezler. Site ve hizmetimizdeki güncellemeler ile hesaplarına ilişkin konular hakkında kullanıcılarla e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçiyoruz.
Kişisel Bilgilerin Düzeltilmesi/Güncellenmesi
Bir kullanıcının kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri değiştiğinde (örneğin posta kodu gibi) veya bir kullanıcı artık hizmetimizi kullanmak istemediğinde, o kullanıcının kişisel verilerini düzeltmek, güncellemek ya da silmek için bir yol sunmaya çalışırız.
Üçüncü Taraf Reklamları
Sitemizi ziyaret ettiğinizde reklamları göstermek için üçüncü taraf reklam şirketlerinden yararlanıyoruz. Bu şirketler, size ilgi alanlarınıza uygun ürün ve hizmet reklamları sunmak amacıyla, adınız, adresiniz, e-posta adresiniz veya telefon numaranız hariç olmak üzere, bu ve diğer web sitelerine yaptığınız ziyaretlerle ilgili bilgileri kullanabilir. Bu uygulama hakkında daha fazla bilgi almak ve bu şirketler tarafından bu bilgilerin kullanılmasını istemiyorsanız hangi seçeneklere sahip olduğunuzu öğrenmek için www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp adresini ziyaret edebilirsiniz.
Değişiklik Bildirimi
Gizlilik politikamızı değiştirmeye karar verirsek, bu değişiklikleri Ana Sayfamızda yayınlarız; böylece kullanıcılarımız hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve varsa hangi durumlarda paylaştığımızı her zaman bilir. Topladığımız sırada belirtilenden farklı bir şekilde kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri kullanmaya karar verirsek, kullanıcıları e-posta yoluyla bilgilendiririz. Kullanıcılar, bilgilerinin bu farklı şekilde kullanılıp kullanılmaması konusunda seçim hakkına sahip olacaktır. Bilgileri, toplandıkları sırada geçerli olan gizlilik politikasına uygun olarak kullanırız.
Yasal Yükümlülükler
Kullanıcı gizliliğini korumak için her türlü çabayı göstermemize rağmen, geçerli bir yargı süreci, mahkeme kararı veya web sitemize tebliğ edilen yasal bir süreç doğrultusunda buna uymanın gerekli olduğuna iyi niyetle inandığımız durumlarda kişisel bilgileri ifşa etmemiz gerekebilir.
AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği “GDPR”
Lexyl, Kişisel Verileri yalnızca bireyin veya grup koordinatörlerinin yazılı talimatları doğrultusunda ve Kullanım Şartlarımız ile yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işler (ancak Lexyl, yürürlükteki mevzuata uymak için bunu yapmak zorunda kalmadıkça; bu durumda Lexyl, yürürlükteki mevzuatça yasaklanmadığı sürece, ilgili yasal yükümlülük hakkında bireyi veya grup koordinatörlerini bilgilendirir) ve birey ya da grup koordinatörü, belgelenmiş talimatlarının Lexyl’nin Kişisel Verileri Kullanım Şartlarımızın amaçları doğrultusunda gerekli olduğu ölçüde işlemesine yönelik olduğunu teyit eder. Lexyl, bir talimatın geçerli AB veri gizliliği ve güvenliği yasalarını ihlal ettiğini düşünmesi halinde bireyi veya grup koordinatörlerini bilgilendirir.
Lexyl, kullanım koşullarının sona ermesi veya süresinin dolması üzerine ve bireysel ya da grup koordinatörünün talebi doğrultusunda, tüm Kişisel Verileri silecek veya iade edecektir. Ancak Lexyl, Kişisel Verileri yok edemediği durumlarda (yedekleme veya yasal nedenlerle), bu Gerekliliklerde belirtilen korumaları süresiz olarak sürdürmeye devam edecek ve ilgili birey ya da grup koordinatörünün açık, önceden verilmiş yazılı onayı olmaksızın Kişisel Verilerin daha fazla işlenmesini derhal sonlandıracaktır; ancak yürürlükteki yasaların gerektirdiği ölçüde ve istisnalar saklıdır. Lexyl'in Kişisel Verilerin güvenliğini korumaya ilişkin bu Gereklilikler kapsamındaki yükümlülükleri, Kullanım Şartlarımızın sona ermesinden sonra da geçerliliğini korur.
Lexyl, Kişisel Verileri Veri Güvenliği İhlallerine karşı korumak için uygun operasyonel ve teknik önlemlerin लागू olmasını sağlayacaktır.
Lexyl, herhangi bir fiili Veri Güvenliği İhlalinin farkına varması halinde, ilgili kişi veya grup koordinatörünü gereksiz gecikme olmaksızın bilgilendirecek ve ilgili kişinin veya grup koordinatörünün, yürürlükteki Veri Koruma Mevzuatı kapsamında (ve bu mevzuatta öngörülen süreler içinde) sahip olabileceği veri ihlali bildirim yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için makul bilgi ve iş birliği sağlayacaktır.
Alt işleyiciler
Lexyl, talep üzerine, Kişisel Verileri işleyen alt yüklenicilerin bir listesini bireye veya grup koordinatörüne sağlayacaktır.
Lexyl, Kişisel Verilerin alt işleyicileri olarak yalnızca üçüncü taraf satıcıları veya hizmet sağlayıcıları şu durumlarda görevlendirecektir:
(A), bu Gerekliliklerde belirtilen şartlardan daha az koruma sağlamayan veri koruma koşullarını içeren yazılı sözleşmeler yapar.
(B) mevcut alt işleyicilere yapılması planlanan herhangi bir ekleme veya değişiklik konusunda, bu atamadan önce ilgili kişiyi veya grup koordinatörünü bilgilendirir.
(C), alt işlemcilerinin eylem, hata ve ihmallerinden kaynaklanan Kullanım Koşulları ihlallerinden dolayı grup koordinatörüne karşı tamamen sorumlu olmaya devam eder.
Eğer bireysel veya grup koordinatörü, Lexyl tarafından atanan bir alt işleyicinin, Lexyl'ın bu Gereklilikler kapsamındaki veri koruma yükümlülüklerini yerine getiremez hale gelmesine yol açacağına dair makul veri koruma gerekçelerine sahipse, bireysel veya grup koordinatörü, atamaya ilişkin bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 7 gün içinde, Lexyl'ın söz konusu alt işleyiciyi atamasına itiraz edebilir; bu durumda Lexyl, bireysel veya grup koordinatörü alt yüklenicinin atanmasını ya da değiştirilmesini kabul edene veya bireysel veya grup koordinatörü itirazını geri çekene kadar, o alt işleyicinin Kişisel Verilere daha fazla erişmesine izin vermeyecektir.
Lexyl, Lexyl tarafından İşlenen herhangi bir Kişisel Verinin konusu olan veya olabilecek herhangi bir kişiden gelen tüm taleplere, şikayetlere veya diğer bildirimlere yanıt vermek için bireylere veya grup koordinatörlerine makul ve derhal destek sağlamak amacıyla politika ve prosedürler oluşturacaktır.
Lütfen unutmayın ki, muhasebecilerimiz, iç ve dış denetçilerimiz, hukuk danışmanlarımız ve diğer profesyonel danışmanlarımız; yürürlükteki mevzuata uyum yükümlülüklerimizle bağlantılı olarak bize gerekli profesyonel hizmetleri sunabilmeleri için, ayrıca sınırlama olmaksızın geçerli menkul kıymetler mevzuatı veya borsa listeleme kuralları ya da iş faaliyetlerimizle bağlantılı diğer durumlar kapsamında Kişisel Verilerinize erişebilir.
Sınır ötesi veri aktarımı
Lexyl, Kişisel Verileri menşe ülke/bölge dışına aktarmayacak ve herhangi bir üçüncü tarafın da aktarmasına izin vermeyecektir; ancak bu aktarımın yasal şekilde yapılabilmesi için gerekli tüm uyum önlemlerini alması halinde istisna uygulanır ve
EEA Verileriyle ilgili olarak, Lexyl bu verileri Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki herhangi bir bölgeye aktarmayacak ve herhangi bir üçüncü tarafın da aktarmasına izin vermeyecektir; ancak böyle bir aktarımın GDPR’nin V. Bölümündeki gerekliliklerle uyumlu olmasını sağlamak için gerekli önlemleri alması halinde bu kural geçerlidir. Şüpheye mahal vermemek için, bu önlemler Lexyl’i (veya duruma göre üçüncü tarafı) içerebilir:
(A) EEA verilerini, GDPR’ın 45. maddesi uyarınca Avrupa Komisyonu tarafından yeterli kabul edilen bir ülkede işlemesini sağlamaktadır.
(B) EEA Verilerinin, Avrupa Komisyonu kararıyla onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri (veya “model maddeler”) uyarınca işlenmesi
(C) EEA Verilerinin, EEA Verileri için yetkili olan EEA veri koruma makamları tarafından usulüne uygun şekilde onaylanmış Bağlayıcı Şirket Kuralları’na uygun olarak işlenmesi ve
(ABD’ye EEA verilerinin aktarılmasına ilişkin olarak) Bu tür verilerin, geçerli olduğu ölçüde, AB-ABD ve/veya İsviçre-ABD Gizlilik Kalkanı Çerçeveleri uyarınca işlenmesi.
(E) Lexyl, Kişisel Verileri İşlemeye yetkili olan herhangi bir kişinin (Lexyl çalışanları, temsilcileri ve alt yüklenicileri dâhil) sıkı bir gizlilik yükümlülüğüne (sözleşmesel veya yasal bir yükümlülük olsun) tabi olmasını sağlayacak ve böyle bir gizlilik yükümlülüğü altında olmayan hiçbir kişinin Kişisel Verileri işlemesine izin vermeyecektir.
(AB), EEA Verileri ile ilgili olarak, Lexyl birey veya grup koordinatörlerinin, GDPR kapsamında gerekli olması halinde veri koruma etki değerlendirmeleri yapmalarına yardımcı olacak ve gerektiğinde GDPR’nin 35-36. maddeleri uyarınca ilgili denetim makamlarına danışacaktır.
Lütfen tüm kişisel veri silme taleplerinizi, e-posta konu satırında bireysel seyahat planı numaranız veya grup talep kimliğiniz ile birlikte GDPR [AT] reservationsgroup com adresine gönderin.
Yapay Zeka
Bu site ve hizmetler, seyahat deneyiminizi geliştirmek için yapay zekâ ("AI") teknolojisinden yararlanabilir.
Yapay zeka uygulamalarımızla ilgili; kullandığımız Yapay Zeka Sistemlerinin türleri, şeffaflık ve bilgilendirme yükümlülükleri, yapay zeka destekli sesli iletişimler için onay, insan desteği alma hakkınız, arama kaydı ve ses verisi korumaları, yapay zeka veri işleme uygulamalarımız, otomatik karar vermeye ilişkin haklarınız ve yasal uyumluluk taahhütlerimiz hakkında kapsamlı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızın ve Kullanım Şartlarımızın aşağıdaki bölümlerini inceleyin:
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Gizlilik Politikamız kapsamındaki sorularınız, endişeleriniz veya haklarınızı kullanmak için lütfen aşağıdaki uygun iletişim yöntemlerinden biriyle bizimle iletişime geçin:
Genel Gizlilik Soruları
GDPR/AB/BK Veri Koruması
İsviçre’de bulunan kişiler için, kişisel verileri İsviçre Federal Veri Koruma Yasası’na (FADP, AS 2022 491, güncellenmiş haliyle) uygun olarak işliyoruz.
Kaliforniya Gizlilik Hakları (CCPA/CPRA)
SMS/Mesaj İletişimi
Yapay Zeka Sesli İletişim
Telif Hakkı/DMCA Bildirimleri
Kullanım Şartlarımızın 27. Maddesi uyarınca:
Müşteri Hizmetleri (Genel)
Uyuşmazlık çözümü için Kullanım Şartlarımızın 16. Bölümü uyarınca:
Yapay zekâ destekli hizmetlerimizi kullanarak, aşağıdakileri yapabileceğimizi kabul etmiş olursunuz:
Seyahat tercihlerinizi, arama geçmişinizi ve etkileşimlerinizi toplayın ve analiz edin
Kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için kişisel bilgileri işleyin
Yapay zeka sohbet etkileşimlerinden gelen konuşma kayıtlarını, bu Gizlilik Politikası’nda açıklanan onay, saklama ve devre dışı bırakma hükümlerine tabi olarak; kalite güvencesi, eğitim, uyumluluk ve uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla kaydedebilir ve saklayabiliriz.
Yapay zekâ sistemlerimizi eğitmek ve geliştirmek için anonimleştirilmiş verileri kullanın